Guide complet pour créer votre fiche Google My Business

Auteur : ⭐ Nicolas Vidal ⭐

Table des matières

Créer, paramétrer et optimiser votre fiche Google My Business fait partie intégrante de votre stratégie SEO locale, et est même un des principaux facteurs de votre visibilité au niveau local.

Ce qu’on appelle le référencement local.

En effet, le développement pérenne de votre visibilité locale (c’est à dire le fait d’apparaitre sur les listes de résultats Google sur des requêtes en lien avec votre activité et le nom de votre localisation, par exemple pizzeria Nantes, ou portraitiste Rennes, ou coach SEO Rennes) passe nécessairement par la création, le développement et le paramétrage de votre fiche Google My Business.

Aucun besoin de compétences techniques ou de développement web, ce sont des champs à remplir 🙂

Encore plus en ces temps de crise sanitaire, et crise économique, assurer votre visibilité sur les listes de résultats Google sur des requêtes locales est une option plus qu’intéressante pour développer votre activité en ligne.

Suivez le guide !

 

Sommaire

 

  • Qu’est ce que la fiche Google My Business ?
  • Quels sont les autres critères définissant votre stratégie locale.
  • GMB : Section “Infos”
  • GMB : Section “Statistiques”
  • GMB : Section “Avis”
  • GMB : Les messages
  • GMB : Photos
  • GMB : Produits et services
  • GMB : Les postes
  • Appli Google My Business
  • Conclusion et autres ressources complémentaires

 

Qu’est ce que la fiche Google My Business ?

 

La fiche Google My Business est un service proposé par Google permettant d’apparaitre sur la colonne de droite sur les listes de résultats Google (au niveau de la section knowledge graphe) lorsqu’un internaute tape :

  • Soit directement le nom de votre entreprise (Exemple : Partampion).
  • Soit une requête correspondant au terme de votre activité + Localisation (Exemple : Coach SEO Rennes).

Afin de vous donner toutes les chances d’apparaitre sur au moins un de ces deux types de recherche, vous avez tout intérêt à y ajouter les informations les plus exactes possibles pour vous (Exemple le NAP, c’est à dire “Name, Adress, Phone Number”).

En cas de doute ou d’inexactitude des informations renseignées, Google s’octroie le droit de ne pas afficher votre fiche sur les listes de résultats. De toute manière vous serez prévenu.e en amont si les services Google ne valident pas votre fiche, ou vous demandent d’apporter certains correctifs.

Afin de développer votre visibilité au niveau local, vous avez donc tout intérêt à travailler le contenu de votre fiche et d’y renseigner efficacement tous les champs.

Si vous avez plusieurs magasins placés dans différentes localisations, vous devriez créer une page Google My Business par magasin.


créer et paramétrer la page google mybusiness

La création et le paramétrage de la fiche peut être assez rapide, à condition de savoir quels champs remplir.

 

Retour sur les autres critères définissant votre visibilité locale

 

Outre la fiche My Business, n’oublions pas de voir les autres axes qui constituent votre stratégie SEO locale. Au menu, nous avons :

  • Les back links locaux.
  • La pertinence et la qualité de la page de destination.
  • Les citations affichées sur d’autres sites faisant référence à votre entreprise (pages jaunes, la poste, yelp, tripadvisor, la fourchette…).
  • Les avis des internautes.
  • Le contenu éditorial orienté local.
  • Les signaux des réseaux sociaux.

En savoir plus sur la définition de votre stratégie SEO locale globale.

 

My Business : Section “Accueil”

 

La section Accueil vous présente vos différents indicateurs clés.

A commencer par vos performances de visibilité :

Vous avez également l’information sur le nombre d’avis laissés ainsi que les derniers posts laissés.

 

Google My Business : Section “Infos”

 

page info sur la page google mybusiness

Différents points sont à renseigner dans la section “Info”.

Attention à l’exactitude des informations renseignées. Vous risqueriez de ne pas voir votre page s’afficher, ce serait bien dommage (oui je sais, je me répète mais c’est important).

 

My Business : Le titre

 

Ci-dessous, voici la sous-section titre de la fiche. A remplir selon le nom de votre entreprise, ou votre titre en tant qu’indépendant.

 

titre fonction sur la page google mybusiness

 

  • Pour une personne : Prénom, nom, fonction, localisation.

Exemple : Nicolas Vidal, coach SEO, Rennes.

 

  • Pour une entreprise : Type d’entreprise, nom, localisation.

Exemple : Restaurant japonais le Tokyo, Rennes.

 

Google MyBusiness : Catégories

 

Il convient d’ajouter ici la catégorie principale ainsi que les catégories secondaires. Veillez à choisir celles qui ont le plus de sens pour votre activité. Soyez le plus précis possible. Inutile donc de cibler des catégories trop larges, cela ne vous aidera pas à apparaitre plus en local.

 

catégories fiche google mybusiness

 

GMB : Zones géographiques ciblées et horaires d’ouverture

 

Il convient d’ajouter ici l’adresse de domiciliation de votre entreprise.

Si votre entreprise cible des zones géographiques particulières vous pouvez l’indiquer dans “Zones desservies”.

Vous avez aussi la possibilité de rentrer vos horaires d’ouverture régulière ainsi que les éventuelles dates de fermeture (exemple Noël, ou Nouvel An).

 

adresse horaire fiche google mybusiness

 

Paramètres : Numéro de téléphone

 

Ajoutez le numéro de téléphone sur lequel on peut vous joindre.

 

Paramètres : Nom de domaine

 

Ajouter le nom de domaine de votre site / blog.

Si vous n’avez pas de site, vous pouvez créer une page web à partir de votre fiche.

Les informations affichées sur la nouvelle page seront reprises de la fiche, donc la plus-value parait plutôt mince. A titre personnel je ne recommanderais pas de passer par ce service.

Vous pouvez être visible localement sans avoir de site web. Comment ? Par le biais de citations locales affichées sur des sites partenaires ou des sites d’avis tels que Yelp ou Tripadvisor.

 

Url de prise de rendez-vous

 

Ajoutez l’url de la page à partir de laquelle vos prospects peuvent prendre rdv avec vous.

 

My Business : Ajout de photos

 

Vous avez la possibilité d’ajouter des photos de vos locaux. Choisissez des photos bien cadrées, mettant en valeur vos locaux.

 

Date de création de l’entreprise

 

Ajoutez la date de création de votre entreprise.

 

Descriptif de l’entreprise

 

Décrivez vos produits, services, votre proposition de valeur en 750 caractères maximum. Ou toute autre information vous paraissant utile pour la description de votre entreprise.

 

descriptif entreprise google mybusiness

 

Services de l’entreprise

 

Vous pouvez ajouter les services proposés par votre entreprise. C’est très pratique.

 

Fermer cet établissement

 

Vous pouvez fermer l’établissement via 3 manières différentes :

  • Marquer comme temporairement fermé (pendant les congés par exemple).
  • Marquer comme définitivement fermé.
  • Supprimer la fiche : Dans le cas où vous ne cherchez plus à acquérir de la visibilité.

 

Paramètres de la fiche : Libellés

 

Ce sont des mots clés que vous pouvez ajouter sur votre fiche Google My Business, en lien direct avec votre secteur d’activité.

 

Paramètres : Gestion des Attributs

 

Il y a plusieurs informations relatives à la gestion du covid-19 par ladite entreprise :

 

Etablissement géré par les femmes :

 

On peut définir si ledit établissement est géré par les femmes ou non.

 

Services disponibles :

 

On peut définir si les rendez-vous sont à prendre en ligne, et si les services peuvent être gérés sur place.

 

My Business : Section “Statistiques”

 

La section “Statistiques” comporte des infos très intéressantes.

 

Requêtes saisies afin de trouver votre établissement

 

Vous accédez aux requêtes saisies par les internautes afin de trouver votre établissement que vous pouvez filtrer par semaine, mois, trimestre. Que recherchent vos internautes ?

 

Mode de recherche de votre établissement

 

Autre type d’information disponible : Il s’agit du mode de recherche effectué pour trouver votre établissement : Recherche directe, découverte, par marque.

Là aussi vous pouvez filtrer par semaine, mois, trimestre.

 

recherche entreprise page gmb

 

  • Recherche directe : Accès à la fiche à partir d’une recherche sur la barre de recherche de votre navigateur.
  • Découverte : Accès à la fiche en recherchant une catégorie, un produit ou service.
  • Par marque : Accès à la fiche en recherchant une marque en lien avec l’établissement.

C’est juste dommage qu’on n’ait pas accès aux recherches par types de recherche.

 

Où les clients voient-ils votre établissement ?

 

Il s’agit ici de savoir si les internautes vous trouvent par le biais de Google Map ou du Knowledge Graph. Données filtrées par semaine, mois ou trimestre.

 

 

Quelles sont les actions générées par les clients ?

 

Il peut s’agir de :

  • Visite du site web.
  • Demande d’itinéraire.
  • Appel.
  • Envoi d’un message.

 

Demandes d’itinéraire

 

 

Appels téléphoniques

 

 

Vues des photos

 

 

Nombre de photos

 

 

Section “Avis”

 

Les avis sont une section très importante. Les internautes peuvent publier un avis sur votre fiche.

Vous pouvez supprimer un avis, vous pouvez répondre à un avis laissé.

Sur la fiche visible pour l’internaute il y a un lien laisser un avis. L’utilisateur se connecte avec une adresse mail et écrit ce qu’il souhaite. C’est très rapide et facile d’exécution.

Les avis sont un signal d’engagement. Plus vous en avez mieux c’est (évidemment ils doivent être positifs).

Laisser un avis n’est pas une action intuitive pour l’internaute, aussi prenez le temps de demander à vos clients d’en laisser un (contre rétribution, envoi d’un e-book, etc).

 

Fiche Google My Business : Les messages

 

L’internaute a la possibilité de vous envoyer un message ou une demande de devis directement depuis la fiche My Business sur la liste de résultats Google.

avis google mybusiness

 

Fiche My Business : Photos

 

Vous pouvez publier vos photos de vos locaux, afin de montrer l’envers du décor de votre entreprise.

 

Google My Business : Produits et services

 

Vous pouvez faire la promotion de vos produits.

 

Lors de la promotion d’un produit, on peut ajouter :

  • Photo.
  • Nom du produit.
  • Catégorie associée.
  • Prix.
  • Description du produit.
  • Bouton Call To Action (facultatif).

 

 

Idem pour les services.

 

Pour chaque service, vous ajoutez le nom du service, le prix correspondant, et la description du service (jusqu’à 300 caractères). Chaque service correspond à une catégorie d’activité (celles que vous avez renseignées dans la section Infos).

 

My Business : Les postes

 

Les postes s’avèrent très pratiques pour renseigner des actualités de votre entreprise sur votre fiche Google My Business. En revanche cela requiert de la rigueur sur la mise à jour des différents postes.

 

Info Covid 19

 

Vous pouvez informer vos clients sur les changements provoqués par le COVID-19 pour votre établissement. Il est possible d’ajouter un bouton Call To Action.

Les CTA proposés par la fiche GMB sont assez variés :

Réserver | Commander en ligne | Acheter | En savoir plus | S’inscrire | Appeler.

 

Nouveautés

 

Ajouter jusqu’à 10 photos ou vidéos.

 

Evènements et Offres

 

Ajouter le titre de l’évènement, date de début, date de fin.

 

Produits

 

Ajouter le nom du produit, renseigner la catégorie correspondante (choisir parmi celles déjà renseignées, ou en créer une nouvelle).

Ajouter le prix et la description (jusque 1000 caractères).

 

Appli Google My Business

 

Propriétaire d’une fiche Google My Business, vous avez la possibilité de monitorer votre fiche via l’appli sur votre mobile (Disponible sur Google Play et Apple Store).

 

Autres paramètres

 

Vous choisissez les informations de My Business que vous souhaitez recevoir par mail.

Il s’agit de :

  • Messages de clients
  • Avis de clients
  • Questions et réponses
  • Réservations
  • Devis
  • Photos
  • État de votre profil d’établissement
  • Statistiques
  • Nouveautés produit
  • Posts
  • Rappels
  • Laisser un avis

 

Gérer les utilisateurs

 

Vous associez d’autres adresses mail à votre compte et attribuez un rôle.

Propriétaire | Administrateur | Responsable d’établissement.

 

Groupe d’établissements

 

Il s’agit par exemple de plusieurs magasins d’une même marque. Valable uniquement si plusieurs établissements.

 

Google Ads

 

On peut gérer des campagnes Google Ads à partir de la page Google My Business. On est alors redirigé vers le centre de gestion de Google Ads.

 

Conclusion et autres ressources complémentaires

 

Remplir votre fiche n’est pas particulièrement compliqué mais requiert de la précision et de la rigueur.

Testez votre position sur les listes de résultats de Google sur des requêtes locales propres à votre activité.

Par exemple, j’utilise un outil de test de positionnement automatisé Monitorank qui me permet de suivre mes positions sur des requêtes locales. Par exemple Coach SEO, et Coach SEO Rennes.

N’hésitez pas à revenir régulièrement sur votre fiche pour lui apporter des améliorations.

Par exemple, vous pouvez ajouter des commentaires sur la gestion des règles sanitaires dans votre établissement, ou modifier les jours de fermeture exceptionnelle comme Noël et le jour de l’an.

Ajoutez des services que vous proposez même des évènements ponctuels comme des webinaires, ou des salons, des conférences, ou autres classes virtuelles. Passer par la fiche Google My Business pour promouvoir vos offres peut être un bon moyen pour capter de nouveaux prospects.

Page officielle Google My Business.

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